§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady zakupu i korzystania z kart podarunkowych FLOW dostępnych w sklepie internetowym Wydawnictwa FLOW.
2. Wydawcą kart podarunkowych FLOW jest Wydawnictwo FLOW Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Potokowej 2/3, 80-283 Gdańsk, wpisane do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk - Północ w Gdańsku VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001048850, o kapitale zakładowym 100 000 PLN, numer NIP: 6272785863, REGON: 525923942.
3. Karta podarunkowa ma postać elektroniczną i umożliwia dokonanie płatności wyłącznie za produkty dostępne w sklepie internetowym Wydawnictwa FLOW (www.sklep.wydawnictwoflow.pl) do wysokości środków przypisanych do karty.
4. Karta podarunkowa nie jest kartą płatniczą ani instrumentem płatniczym służącym do wypłaty środków pieniężnych.

§2. Zakup i aktywacja karty

1. Karty podarunkowe dostępne są w nominałach wskazanych każdorazowo na stronie produktu.
2. Cena zakupu karty odpowiada wartości środków przypisanych do danego nominału.
3. Karta zostaje aktywowana po zaksięgowaniu płatności za zamówienie.
4. Kod karty podarunkowej przekazywany jest drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
5. Dostawa cyfrowej karty podarunkowej jest bezpłatna.

§3. Korzystanie z karty

1. Kartę podarunkową można wykorzystać wyłącznie w sklepie internetowym Wydawnictwa FLOW.
2. W celu skorzystania z karty należy podczas składania zamówienia podać jej kod w miejscu przeznaczonym do płatności kartą podarunkową.
3. Karta może być wykorzystywana wielokrotnie, do momentu wyczerpania znajdujących się na niej środków, w granicach możliwości technicznych systemu sklepu.
4. Jeżeli wartość zamówienia przekracza środki dostępne na karcie, klient może dopłacić brakującą kwotę jedną z dostępnych w sklepie metod płatności, jeżeli system sklepu umożliwia takie połączenie płatności.
5. Karta podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę.
6. Środki zgromadzone na karcie nie są oprocentowane.
7. Do zakupów w sklepie internetowym FLOW zastosowanie ma Regulamin sklepu internetowego.

§4. Termin ważności

1. Karta podarunkowa jest ważna przez 12 miesięcy od dnia jej aktywacji.
2. Termin ważności karty można sprawdzić zgodnie z funkcjonalnościami udostępnionymi przez sklep.
3. Po upływie terminu ważności karta traci możliwość wykorzystania, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§5. Zwroty produktów zakupionych kartą

1. W przypadku skutecznego zwrotu produktu zakupionego z wykorzystaniem karty podarunkowej rozliczenie następuje zgodnie z zasadami obowiązującymi w sklepie oraz możliwościami technicznymi systemu kart podarunkowych.
2. Jeżeli płatność za zamówienie została dokonana częściowo kartą podarunkową, sposób zwrotu poszczególnych części płatności odpowiada, w miarę możliwości, użytym metodom płatności.

§6. Bezpieczeństwo

1. Kod karty podarunkowej powinien być przechowywany w sposób uniemożliwiający jego wykorzystanie przez osoby nieuprawnione.
2. Sprzedawca nie odpowiada za wykorzystanie kodu przez osobę trzecią, jeżeli uzyskała ona kod z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku problemów z działaniem karty klient może skontaktować się z obsługą sklepu.

§7. Reklamacje

1. Reklamację związaną z zakupem lub działaniem karty podarunkowej FLOW możesz złożyć bezpośrednio do Wydawnictwa FLOW:
   1. pocztą elektroniczną na adres: biuro@wydawnictwoflow.pl,
   2. pisemnie na adres siedziby Wydawnictwa FLOW wskazany w §1 ust. 2.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające Twoją identyfikację i udzielenie odpowiedzi na reklamację, tj. co najmniej:
   1. imię i nazwisko albo nazwa;
   2. adres korespondencyjny lub adres e-mail;
   3. wskazanie przyczyny reklamacji;
   4. treść żądania.
3. Reklamacje związane z zakupem oraz działaniem karty podarunkowej Wydawnictwo FLOW rozpatruje w ciągu 14 dni od daty złożenia reklamacji.
4. Odpowiedź na reklamację udzielimy Tobie na piśmie (listownie) lub pocztą elektroniczną (e-mail), w zależności od sposobu złożenia reklamacji albo wskazania oczekiwanej formy odpowiedzi.

§8. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Osoba będąca konsumentem w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta ma prawo skorzystać z uprawnienia do odstąpienia od zakupu niewykorzystanej karty podarunkowej w terminie 14 dni od dnia jej zakupu.
2. W celu odstąpienia od zakupu należy poinformować o tym fakcie Wydawnictwo FLOW z wykorzystaniem formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, za pośrednictwem poczty e-mail: biuro@wydawnictwoflow.pl lub tradycyjnej przesyłki pocztowej skierowanej na adres Wydawnictwa FLOW wskazany w §1 ust. 2.
3. Po otrzymaniu informacji o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zweryfikujemy m.in. czy karta podarunkowa podlegająca zwrotowi nie została wykorzystana. Po pozytywnej weryfikacji nastąpi zwrot kwoty stanowiącej równowartość ceny zapłaconej za kartę w formie zgodnej z pierwotną metodą płatności albo w drodze przelewu bankowego na rachunek bankowy wskazany w formularzu.

§9. Dane osobowe

1. Wszelkie dane osobowe podane w ramach procesu zakupu i korzystania z karty podarunkowej przetwarzane są przez Wydawnictwo FLOW, które jest administratorem danych.
2. Szczegółowe informacje o zakresie i sposobie przetwarzania danych osobowych znajdują się w odrębnym dokumencie Polityka Prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie ma Regulamin Sklepu internetowego Wydawnictwa FLOW oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu internetowego.
3. Postanowienia niniejszego regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.